Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 15 de junio de 2026

Bienvenido a fondapp. Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de la aplicación y el sitio fondapp.com.mx («la Plataforma»). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Qué es fondapp

fondapp es una plataforma que conecta a cocineros caseros con clientes cercanos en México. fondapp es un intermediario tecnológico: no cocina, no vende alimentos ni los entrega. La relación de compraventa de los alimentos ocurre directamente entre el cliente y el cocinero. El cliente recoge su pedido y paga directamente al cocinero (no hay servicio de entrega a domicilio por parte de fondapp).

2. Cuentas de usuario

• Debes ser mayor de 18 años para usar la Plataforma.
• Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener segura tu contraseña.
• Eres responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta.

3. Contenido generado por usuarios y conducta

fondapp se reserva el derecho de eliminar contenido y de suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas, sin previo aviso. Puedes reportar contenido o bloquear usuarios desde la app (botón 🚩 en las cocinas y el menú del chat). Revisaremos los reportes y actuaremos en un plazo máximo de 24 horas, retirando el contenido y/o expulsando al usuario responsable cuando proceda.

4. Responsabilidades del cocinero

• El cocinero es el único responsable de la calidad, higiene e inocuidad de los alimentos que prepara y vende.
• Debe cumplir con las leyes sanitarias y fiscales que le apliquen.
• La información de sus platillos, precios y horarios debe ser veraz.

5. Pagos y comisiones

• El pago de los alimentos se realiza directamente al cocinero al momento de recoger, normalmente en efectivo o como acuerden las partes.
• fondapp cobra a los cocineros una comisión por el uso de la plataforma (actualmente 5% por pedido), administrada mediante un monedero dentro de la app.
• Las recargas de saldo del cocinero se gestionan según se indica en la app.

6. Usos prohibidos

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• Suplantar a otra persona o cocina.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
• Vender productos prohibidos por la ley.

7. Limitación de responsabilidad

fondapp actúa únicamente como intermediario y no es responsable de la calidad de los alimentos, de las interacciones entre usuarios, ni de daños derivados del consumo de los alimentos o de incumplimientos entre cliente y cocinero. La Plataforma se ofrece «tal cual». En la medida que la ley lo permita, fondapp no será responsable por daños indirectos o incidentales.

8. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde Perfil → Eliminar mi cuenta, o escribiendo a marvinpov@gmail.com. Ver detalles en el Aviso de Privacidad.

9. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la Plataforma.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Veracruz, México.

11. Contacto

Dudas sobre estos Términos: marvinpov@gmail.com